10月2日，记者从我国铁路郑州局集团有限公司（以下简称：国铁集团郑州局）得悉，当日国铁集团郑州局管内近距离客流激增，估计发送旅客65万人次，加开管内临客30趟，首要发往洛阳、新乡、南阳、安阳、濮阳等城市。
据数据显现，10月1日，国铁集团郑州局发送旅客66.6万人次，其间，高铁发送旅客43.56万人次，占旅客发送人数65.41%；管内发送旅客40.83万人次，占旅客发送人数61.31%。郑州东站、郑州车站、洛阳站、洛阳龙门站、商丘站、南阳站、南阳东站、周口东站、濮阳东站客流量较大。
为服务客流高峰期旅客快捷出行，国铁集团郑州局各大车站售票处活跃向旅客引荐换乘接续、返程车票购票计划，帮忙旅客顺畅购票；增派青年志愿者帮忙旅客在12306手机客户端处理暂时身份证明、主动售取票机查询余票信息、手机号码绑定及优惠资质核验等事务；安排党员服务队帮忙晚年人等脱网人群运用12306手机客户端购票，削减晚年旅客排队购票等候时刻；优化要点旅客服务流程、完善更新要点旅客服务设备设备，添加候车厅要点旅客服务区引导人员，拓荒进站、检票专用绿色通道，并做好与列车要点旅客“温馨接力”服务，提高要点旅客搭车体会。
为提高旅客出游体会，郑州客运段担任的远程列车上，为旅客装备针线包及其他小工具，随时为有需求的旅客补缀纽扣、修补箱包；供给文明信息服务，安排旅客做“舒缓健身操”，丰厚旅客精力文明生活；餐车立异餐饮种类，推出晚年餐、儿童餐、包餐、生日餐等系列餐饮服务项目，满意多种旅客需求。
铁路部门提示广阔旅客朋友，假日过半，使用互联网或手机客户端购买返程票，铁路12306网站（含手机客户端）是官方仅有火车票网络售票途径；没有抢到票的旅客可以终究靠提报多个“日期、车次、席别”组合的替补订单，延伸替补实现时刻，添加替补成功率；铁路12306将依据旅客出行需求和余票状况，智能引荐有余票的中转换乘计划。（王者 郑轩 李晶晶）
